Garantia se solutioneaza la sediul HORGUEM SRL prezentat in pagina de contacte "www.fk-tuning.ro" prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Garantia este solutionata in maxim 20 zile lucratoare de la receptionarea produsului in service. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului. Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, insotite de urmatoarele documente:
Vanzatorul este exonerat de raspunderea privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri :
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa office@fk-tuning.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Orice reclamatie se primeste in scris prin fax (0259) 436144 sau email office@fk-tuning.ro si se va raspunde in termen de 3 zile de la data inregistrarii. In cazurile speciale in care nu se poate constata in cadrul societatii, deficienta produsului in garantie si este necesara efectuarea unei expertize de catre firma producatoare a produsului, ne rezervam dreptul de a remedia reclamatia la data primirii rezultatului din partea producatorului in spiritul Legea nr. 449/2003
Nu se acorda termenul de 18 luni la urmatoarele categorii de piese:
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile, in functie de pretul extern sau fluctuatia cursului valutar. Marfa se factureaza in RON.
Termenul de livrare pentru produsele, care nu sunt pe stoc este de maxim 30 de zile de la lansarea si confirmarea comenzii.